Tulln an der Donau | IT-Service & IT-Security

Dein nächster Karriereschritt – strategisch, führungsverantwortlich, zukunftsorientiert.

Als Leiter:in führst du ein zwölfköpfiges Team und bringst deine fachliche und persönliche Expertise ein. Gleichzeitig steuerst du operativ und strategisch den technischen Support. Du fokusierst dich auf die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse in Abstimmung mit der Geschäftsführung. Du bringst ein hohes Gespür für Servicequalität und Effizienz mit und treibst Innovation im täglichen Betrieb aktiv voran.

Deine Job

• Teamleitung: Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams; Förderung von Wissenstransfer, Eigenverantwortung und kontinuierlicher Weiterbildung.
• Umsetzung von IT-Projekten: Von der Planung bis zur Implementierung bringt du dein Know-how in interne und externe Projekte ein
• Kommunikation mit Kunden
• Serviceorganisation & Prozessmanagement: Optimierung und Standardisierung von ITIL-orientierten Serviceprozessen (Incident-, Problem-, Change Management).
• Projektleitung & Technische Verantwortung: enge Zusammenarbeit mit Systemarchitektur und Security-Team
• Qualitätssicherung & Eskalationsmanagement: Überwachung von SLAs, Priorisierung komplexer Tickets, Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen First- und Second-Level-Support.
• Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der IT-Service-Strategie, Evaluierung neuer Technologien, Tools zur Effizienzsteigerung und Future Trends.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT (HTL, FH/Universität) mit idealerweise fünf bis siebenjähriger Berufserfahrung in der IT-Systemtechnik oder im IT-Service
• Führungserfahrung von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerktechnik, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen und IT-Security
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungskompetenz sowie ein lösungsorientierter, strukturierter Arbeitsstil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache

Warum bei nextstep IT?
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien, klaren Entwicklungsperspektiven und einem professionellen, kollegialen Umfeld. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf unsere Servicequalität, Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz.

Deine Benefits

• Bonuszahlungen
• Management hat stets ein offenes Ohr (open door policy)
• Fachlicher Austausch im Team und externe Weiterbildung
• Großzügige moderne Arbeits- und Büroausstattung
• Großer Pausenraum mit einer Vielzahl an Verköstigungsmöglichkeiten
• Kostenloser Kaffee, Getränke und Snacks
• Kostenloser Fitness- und Gaming-Raum
• Spannende Teamaktivitäten und Events mit hauseigenen Veranstaltungsräumen
• Kostenlose Parkplätze, gute öffentliche Erreichbarkeit

Bewirb dich jetzt!

Dein tatsächliches Gehalt wird anhand deiner Qualifikation und einschlägigen Berufserfahrung festgelegt. Bei Interesse melde dich einfach bei bewerbung@nextstep.at.