Second-Level-Engineer (m/w/d)

Tulln an der Donau | IT-Service & Systemtechnik

Dein nächster Karriereschritt – strategisch, führungsverantwortlich, zukunftsorientiert.

Als Leiter:in unseres IT-Service-Teams übernimmst du die Gesamtverantwortung für die operative und strategische Steuerung des technischen Supports sowie die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Du führst ein erfahrenes Team von IT-Techniker:innen, stellst eine hohe Servicequalität sicher und treibst Innovation und Effizienz im täglichen Betrieb aktiv voran.

Deine Hauptaufgaben

• Teamleitung & Personalentwicklung – Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams; Förderung von Wissenstransfer, Eigenverantwortung und kontinuierlicher Weiterbildung.
• Umsetzung von IT-Projekten – Von der Planung bis zur Implementierung bringt du dein Know-how in interne und externe Projekte ein
• Serviceorganisation & Prozessmanagement – Optimierung und Standardisierung von ITIL-orientierten Serviceprozessen (Incident, Problem, Change Management).
• Projektleitung & Technische Verantwortung – Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten, enge Zusammenarbeit mit Systemarchitektur und Security-Team.
• Qualitätssicherung & Eskalationsmanagement – Überwachung von SLAs, Priorisierung komplexer Tickets, Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen First- und Second-Level-Support.
• trategische Weiterentwicklung – Mitgestaltung der IT-Service-Strategie, Evaluierung neuer Technologien und Tools zur Effizienzsteigerung.

Deine exakten Tätigkeiten richten sich natürlich nach deinen Interessen und Fähigkeiten.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT (HTL, FH/Universität) mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Systemtechnik oder im IT-Service
• Mindestens 5–7 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 3 Jahre in leitender Funktion im IT-Service oder technischen Support
• Fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerktechnik, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen und IT-Security
• Erfahrung in der Teamführung, Ressourcenplanung und Performance-Steuerung
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und ITIL-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungskompetenz sowie ein lösungsorientierter, strukturierter Arbeitsstil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache

Warum IT?
Weil die digitale Welt täglich wächst und Unternehmen smarte IT-Lösungen brauchen – mit deinem Know-how gestaltest du aktiv die Zukunft der Technologie!

Warum bei nextstep IT?
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien, klaren Entwicklungsperspektiven und einem professionellen, kollegialen Umfeld. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf unsere Servicequalität, Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz.

Deine Benefits

• Fachlicher Austausch und Weiterbildung im Team
• Moderne Arbeits- und Büroausstattung
• Kaffee, Tee und Obst für alle Mitarbeiter
• Fitness- und Gaming-Raum im Gebäude
• Spannende Teamaktivitäten und Events

Bewirb dich jetzt!

Dein tatsächliches Gehalt wird anhand deiner Qualifikation und einschlägigen Berufserfahrung festgelegt. Bei Interesse melde dich einfach bei bewerbung@nextstep.at.

Bei nextstep feiern wir Vielfalt und setzen uns für eine inklusive Arbeitsumgebung ein. Unsere Tür steht offen für Talente aller Art und dies wird auch in unserem Bewerbungsverfahren berücksichtigt.